SuperGroupiesの配送関連の概要についてご説明します。
配送料について
全国一律1,000円(税込)の送料をいただいています。
※2024年8月28日に改定させていただきました。
どんな配送方法があるの？
佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社での配送を承っております。
※配送業者はご注文時に選択いただけます。
※ご希望の配送業者でお届けできない場合がございます、予めご了承ください。
再配達はできますか？
長期不在などでお荷物がお受け取りできなかった際などの、再配達についてご説明します。
■クレジット払い、コンビニ後払い決済、をお選びのお客様
配送業者より返送後、当店で数日間保管させていただきました後、キャンセルとさせていただきます。
■代引き決済をお選びのお客様
返送商品を当店にて確認した日を持ちまして、キャンセルとさせていただきます。
どちらの場合もキャンセルお手続き前にご連絡をいただくことで、再発送を承ることが可能でございます。
再発送をご希望されます際は、当店のお問い合わせフォームあてにご連絡いただけますようお願い致します。
※再発送の際には、商品代金と送料手数料に再発送時送料・再発送時代引き手数料・返送時着払い料金が加算されてのご請求となりますのでご了承ください。
商品が届かないのですが……
１．商品に遅延があった場合
予約商品に万が一遅延があった場合、当店サポートセンター（support@super-groupies.com）からお客様宛にメールにてご連絡を行っています。
※受信設定によってはメールが正常に届かない場合がありますので、ご注文時には当店メールアドレスを受信可能となるよう、設定いただけますようお願いします。
２．離島や天候不順の場合
離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。
３．予約商品の場合
予約商品のお届け予定時期はそれぞれの商品詳細ページに記載しています。
在庫販売の商品は原則として1週間以内にお届けができますが予約商品はお届け時期までお日にちをいただきます。